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Política de Trocas

Política de Trocas | Mini Trends

Queremos que sua experiência com a Mini Trends seja incrível! Se precisar trocar algum produto, preparamos um guia rápido para te ajudar:

 

1. Como solicitar a troca:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para manifestar o desejo de troca. Fora deste prazo, a solicitação não poderá ser aceita.

Entre em contato através de um dos nossos canais informando o número do pedido, motivo da troca e a peça desejada:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (84) 99108-7344

 

2. Condições do Produto:

Para que a troca seja autorizada, a peça deve seguir estas regras:

- Estar em estado de nova (sem indícios de uso, lavagem ou odores);

- Manter a etiqueta original intacta e afixada à peça;

- Ser enviada junto com todos os documentos recebidos.

Importante: Não trocamos peças que apresentem sinais de mau uso ou modificações.

 

3. Itens não permitidos para troca:

❌Devido à natureza sazonal e delicadeza das peças, não realizamos trocas de:

- Peças brancas;

- Peças temáticas; (juninas, country etc)

- Peças em promoção;

- Peças vermelhas ou verdes nos meses de novembro, dezembro e janeiro.

- Peças da coleção moda praia advindas de mau uso, por não terem sido seguidas as regras de conservação e lavagem que vão claramente explicadas em tag afixada à peça.

 

4. Envio e Prazos:

- Após a comunicação conosco e verificação do direito de troca, você tem até 7 dias corridos para postar o(s) produto(s).

- Custos de frete: O valor de envio é de responsabilidade da cliente, mas remetemos a(s) peça(s) selecionada(s) de volta para você por nossa conta com modalidade de frete à nossa escolha.

- Análise de Qualidade: Assim que recebermos a(s) peça(s), nosso time fará uma análise em até 3 dias úteis.

- Disponibilidade: A troca deve ser feita exclusivamente por peças à PRONTA-ENTREGA de mesmas coleções (solicite nossa disponibilidade). Não realizamos em hipótese alguma trocas por peças que estejam em PRÉ-VENDA ou por coleções recém-lançadas. Caso você queira garantir alguma peca específica, sugerimos vericar disponibilidade da mesma no ato da comunicação do desejo de troca, para que possamos separar e dar baixa em nosso site antecipadamente, só assim é possível garantir disponibilidade do tamanho ou peça pela qual você quer trocar.

 

- Endereço para Envio:

Destinatário:

Danielle Wesner

Rua Ponta da Gamboa, 8841

Bairro: Ponta Negra

Cidade: Natal/RN

CEP: 59094-200

CPF: 027.413.464-02

 

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe Mini Trends