Política de Trocas | Mini Trends
Queremos que sua experiência com a Mini Trends seja incrível! Se precisar trocar algum produto, preparamos um guia rápido para te ajudar:
1. Como solicitar a troca:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para manifestar o desejo de troca. Fora deste prazo, a solicitação não poderá ser aceita.
Entre em contato através de um dos nossos canais informando o número do pedido, motivo da troca e a peça desejada:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (84) 99108-7344
2. Condições do Produto:
Para que a troca seja autorizada, a peça deve seguir estas regras:
- Estar em estado de nova (sem indícios de uso, lavagem ou odores);
- Manter a etiqueta original intacta e afixada à peça;
- Ser enviada junto com todos os documentos recebidos.
Importante: Não trocamos peças que apresentem sinais de mau uso ou modificações.
3. Itens não permitidos para troca:
❌Devido à natureza sazonal e delicadeza das peças, não realizamos trocas de:
- Peças brancas;
- Peças temáticas; (juninas, country etc)
- Peças em promoção;
- Peças vermelhas ou verdes nos meses de novembro, dezembro e janeiro.
- Peças da coleção moda praia advindas de mau uso, por não terem sido seguidas as regras de conservação e lavagem que vão claramente explicadas em tag afixada à peça.
4. Envio e Prazos:
- Após a nossa autorização, você tem até 10 dias corridos para postar o produto.
- Custos de frete: O valor de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.
- Análise de Qualidade: Assim que recebermos a peça, nosso time fará uma análise em até 3 dias úteis.
- Disponibilidade: A troca deve ser feita exclusivamente por peças à PRONTA-ENTREGA de mesmas coleções (solicite nossa disponibilidade). Não realizamos em hipótese alguma trocas por peças que estejam em PRÉ-VENDA ou por coleções recém-lançadas.
- Endereço para Envio:
Destinatário:
Danielle Wesner
Rua Ponta da Gamboa, 8841
Bairro: Ponta Negra
Cidade: Natal/RN
CEP: 59094-200
CPF: 027.413.464-02
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Mini Trends