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Política de Devolução

Política de Devolução | Mini Trends

 

Na Mini Trends, queremos que sua experiência seja incrível. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:

 

1. Prazo e Comunicação:

Você tem até 7 dias corridos contados a partir do dia do recebimento do pedido para solicitar a devolução, passado esse prazo, não conseguimos aceitar a devolução das peças.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da devolução, pode também estar entrando em contato conosco pelo whatsapp.

Atenção: Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.

 

2. Condições para Devolução

Após recebermos a sua comunicação iremos gerar um código de devolução em até dois dias úteis, com modalidade de frete a nossa escolha por logística reversa, para que você consiga nos remeter de volta a peça, o código de devolução chegará no seu email cadastrado e tem um prazo para postagem de ate 7 dias corridos (após expirar não conseguimos gerar outro código, decaindo o seu direito de devolução), o produto deve ser enviado seguindo estas normas:

Estado do produto: A peça deve estar nova, sem indícios de uso, lavagem, odores ou modificações (ajustes).

Etiqueta: Deve estar intacta e afixada à peça.

Documentação: Envie o produto junto com todos os documentos recebidos no pacote original.

Importante: Produtos que não atenderem aos critérios acima serão devolvidos ao remetente e o direito de devolução será cancelado.

 

3. Análise e Reembolso

Assim que o(s) produto(s) chegar(em), nosso Controle de Qualidade realizará uma análise em até 7 dias úteis. Com o produto aprovado, seguiremos com o reembolso do valor da(s) peça(s) e enviaremos comunicação e comprovante de estorno apenas para o seu email cadastrado:

Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis. O crédito pode levar até 60 dias (ou duas faturas) para aparecer, dependendo exclusivamente do seu banco (não conseguimos interferir nesse processo, que é de responsabilidade exclusiva da sua prestadora de cartão de crédito)

Pix, Depósito ou Boleto: Realizado em até 7 dias úteis após a aprovação, exclusivamente na conta vinculada ao CPF cadastrado no site.

 

4. Restrições Importantes

Devido à natureza sazonal e delicadeza das peças, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:

- Peças brancas;

- Peças temáticas; (juninas, country etc)

- Peças em promoção;

- Peças vermelhas ou verdes nos meses de novembro, dezembro e janeiro.

- Peças da coleção moda praia advindas de mau uso, por não terem sido seguidas as regras de conservação e lavagem que vão claramente explicadas em tag afixada à peça.

 

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!

 

Equipe Mini Trends